Perché bisogna migliorare la comunicazione? La comunicazione serve sia per farci stare meglio e sia per essere più efficaci nelle nostre azioni.
Alla base della comunicazione c’è la relazione con l’altro e il feedback che ricevo dall’altro; è importante soffermarsi sulla differenza che esiste tra comunicare ed informare, se io informo parlo solo io, do delle informazioni. La reazione dell’altro può essere sia volontaria che involontaria, la comunicazione sia mia che dell’altra persona è verbale e anche non verbale.